Sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için info@candleandfriends.com adresine e-posta ile mümkünse iade nedeniyle birlikte bilgi vermeniz gerekmektedir. İade talebinizle ilgili e-posta ile bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde anlaşmalı kargo şirketi(yurtiçi kargo) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi aracılığı ile gönderilen kargoların ücretleri yansıtılır.

Candle+Friends’den sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 14 iş günü içerisinde değiştirebilirsiniz.

Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için info@candleandfriends.com mail adresine, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi ürünü istediğinizi e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.

Değişim talebinizle ilgili bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanız ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde anlaşmalı kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 1-3 iş günü içerisinde size kargo ile  gönderilecektir.
Yanmış, kullanılmış, jelatini/paketi açılmış ve hasar görmüş(yırtılmış, ezilmiş vs.) ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır.

Yurtiçi Kargo kargo ücreti 70 TL’dir.

İstanbul içi kurye ücreti 350 TL'dir. (Mesafe uzaklık durumuna göre tutar artabilir. Sizleri bu konuda bilgilendirip onayınızı aldıktan sonra kurye ile gönderimi sağlanacaktır.)